Política de frete

1. Frete e prazo estimado

O valor e o prazo estimado são calculados no carrinho ou checkout após a inserção do CEP. A estimativa varia conforme destino, modalidade, transportadora, disponibilidade e características do pedido.

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e a confirmação do pedido, somado ao período de preparação informado quando aplicável.

2. Preparação e expedição

Antes do envio, o pedido passa por separação, conferência e embalagem. Compras realizadas em fins de semana ou feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.

Em períodos promocionais, lançamentos ou eventos de força maior, os prazos podem sofrer ajustes. Se houver impacto relevante, comunicaremos o cliente pelos dados cadastrados.

3. Rastreamento

Quando a transportadora disponibilizar o código, ele será enviado por e-mail e poderá aparecer na área do cliente. A primeira movimentação pode levar algum tempo para ser registrada após a postagem.

4. Endereço e recebimento

Revise cuidadosamente CEP, número, complemento e telefone antes de concluir a compra. Após a expedição, a alteração do endereço pode não ser possível.

É necessário haver uma pessoa autorizada para receber o pedido no local informado. Tentativas, exigência de documento e procedimentos de entrega seguem as regras da transportadora.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência ou recusa injustificada, entraremos em contato para definir reenvio ou cancelamento, informando previamente eventuais custos permitidos pela legislação.

5. Atraso, extravio ou avaria

Se o rastreamento estiver sem atualização além do prazo estimado, fale conosco para abrirmos uma apuração. Em caso de extravio confirmado, ofereceremos reenvio conforme disponibilidade ou reembolso integral.

Ao receber uma embalagem violada ou visivelmente danificada, registre fotos e, quando possível, recuse o recebimento. Se perceber o problema depois, entre em contato preferencialmente em até 48 horas. Esse prazo agiliza a apuração e não reduz direitos legais.

6. Impedimentos externos

Eventos climáticos, restrições locais, paralisações, áreas com prazo diferenciado e outras situações fora do controle razoável podem afetar a entrega. Permaneceremos responsáveis por orientar e buscar uma solução adequada para o pedido.

1. Frete e prazo estimado

O valor e o prazo estimado são calculados no carrinho ou checkout após a inserção do CEP. A estimativa varia conforme destino, modalidade, transportadora, disponibilidade e características do pedido.

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e a confirmação do pedido, somado ao período de preparação informado quando aplicável.

2. Preparação e expedição

Antes do envio, o pedido passa por separação, conferência e embalagem. Compras realizadas em fins de semana ou feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.

Em períodos promocionais, lançamentos ou eventos de força maior, os prazos podem sofrer ajustes. Se houver impacto relevante, comunicaremos o cliente pelos dados cadastrados.

3. Rastreamento

Quando a transportadora disponibilizar o código, ele será enviado por e-mail e poderá aparecer na área do cliente. A primeira movimentação pode levar algum tempo para ser registrada após a postagem.

4. Endereço e recebimento

Revise cuidadosamente CEP, número, complemento e telefone antes de concluir a compra. Após a expedição, a alteração do endereço pode não ser possível.

É necessário haver uma pessoa autorizada para receber o pedido no local informado. Tentativas, exigência de documento e procedimentos de entrega seguem as regras da transportadora.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência ou recusa injustificada, entraremos em contato para definir reenvio ou cancelamento, informando previamente eventuais custos permitidos pela legislação.

5. Atraso, extravio ou avaria

Se o rastreamento estiver sem atualização além do prazo estimado, fale conosco para abrirmos uma apuração. Em caso de extravio confirmado, ofereceremos reenvio conforme disponibilidade ou reembolso integral.

Ao receber uma embalagem violada ou visivelmente danificada, registre fotos e, quando possível, recuse o recebimento. Se perceber o problema depois, entre em contato preferencialmente em até 48 horas. Esse prazo agiliza a apuração e não reduz direitos legais.

6. Impedimentos externos

Eventos climáticos, restrições locais, paralisações, áreas com prazo diferenciado e outras situações fora do controle razoável podem afetar a entrega. Permaneceremos responsáveis por orientar e buscar uma solução adequada para o pedido.